Bij Nappex streven we ernaar om u een naadloze en probleemloze winkelervaring te bieden, vanaf het moment dat u uw bestelling plaatst tot de levering en eventuele retourzendingen. Hier vindt u alle informatie over ons verzend- en retourbeleid.
Verzenden
Orderbevestiging: Zodra u uw bestelling heeft geplaatst, ontvangt u een orderbevestiging per e-mail. Nappex zorgt ervoor dat uw bestelling zo snel mogelijk wordt verwerkt en verzonden naar het door u opgegeven adres, of dit nu thuis, op het werk of een afhaalpunt is.
Track & Trace: Zodra uw bestelling ons magazijn verlaat, ontvangt u een e-mail met een Track & Trace-code. Hiermee kunt u uw pakket volgen en precies zien wanneer het wordt afgeleverd. Nappex werkt samen met betrouwbare bezorgdiensten om ervoor te zorgen dat uw bestelling veilig en op tijd arriveert.
Bezorgtijden en kosten: Bij Nappex bieden we verschillende verzendopties aan, afhankelijk van uw locatie. Wanneer u uw bestelling maandag t/m vrijdag vóór 22.00 uur plaatst, wordt deze dezelfde dag verzonden. De verzendkosten en levertijden zijn als volgt:
- Nederland: Levertijd 1 werkdag, Gratis verzending
- België: Levertijd 1-2 werkdagen, Gratis verzending
Gedeeltelijke leveringen: Om de impact op het milieu te minimaliseren, biedt Nappex geen deelleveringen aan. Wij communiceren duidelijk op onze website of de gewenste producten op voorraad zijn en wanneer deze weer leverbaar zijn. Als uw bestelling artikelen bevat die niet op voorraad zijn, wordt deze verzonden zodra alles beschikbaar is. Wilt u een deel van uw bestelling toch eerder ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice om de mogelijkheden te bespreken.
Geeft terug
Een retourverzoek indienen: Bij Nappex begrijpen we dat u soms een product wilt retourneren. U kunt een retouraanvraag indienen via ons online retourportaal op de website of door contact op te nemen met onze klantenservice. Zorg ervoor dat u uw ordernummer en de reden van retournering vermeldt.
Retourvoorwaarden: Producten kunnen binnen 30 dagen na ontvangst kosteloos worden geretourneerd, mits ze ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zitten. Hierdoor kunnen wij de hygiëne en kwaliteit van onze producten garanderen.
Retouren verwerken: Nadat wij uw geretourneerde product hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen wij, afhankelijk van uw voorkeur, overgaan tot terugbetaling van het aankoopbedrag of het omruilen van het product. Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor het retourneren voor uw rekening zijn, tenzij anders vermeld in ons retourbeleid. Bij omruilen sturen wij de vervangende producten gratis naar u op.
Herroepingsrecht: U heeft het recht om binnen 30 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop u het product fysiek ontvangt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen.
Terugbetaling: Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot dan toe heeft gedaan, inclusief bezorgkosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere bezorgmethode dan de door ons aangeboden standaard bezorging) onverwijld terug. en uiterlijk 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw besluit de overeenkomst te herroepen. Wij vergoeden u via dezelfde betaalmethode die u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij anders overeengekomen.
Bij Nappex doen we ons uiterste best om u tevreden te stellen met onze producten en service. Heeft u vragen over het verzenden of retourneren van uw bestelling, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Wij staan altijd klaar om te helpen!
En vente
En vente
En vente
En vente
En vente
En vente
En vente
